Mercedes-Benz Mobile Service
L’atelier qui vient à vous. Nos spécialistes réalisent tous les travaux d’entretien sur place.
Prenez rendez-vous dès maintenant avec votre Point de Service Agréé.
Simple, rapide, pratique
Mobile Service pour
votre Mercedes-Benz
Gagnez un temps précieux grâce au service mobile proposé par Mercedes-Benz. Nos spécialistes qualifiés et motivés se déplacent directement jusqu’à votre domicile ou sur votre lieu de travail et s’occupent de votre véhicule sur place. Nous voulons vous permettre de profiter d’un rendez vous d’entretien simple et pratique, là où vous le souhaitez. Avec Mercedes-Benz Mobile Service, c’est désormais chose faite. Vous assurez ainsi la sécurité, la fiabilité et la préservation optimale de la valeur de votre Mercedes-Benz.
Service Check
Mobile Service est-il opérationnel près de chez vous ?
Modèles de véhicules : Toutes les Mercedes-Benz électriques et à moteur à combustion interne, y compris les utilitaires électriques et les Sprinter. L’éventail des réparations proposées peut varier en fonction du véhicule.
Zone d’intervention de Mobile Service : Ville de Grimbergen proprement dite et environs, à domicile ou sur le lieu de travail.
Conditions :
- Véhicule stationné sur une propriété privée (privée/commerciale)
- Espace d’au moins 1,50 m autour du véhicule
- Sol plat
- Bonne réception pour smartphone (à l’extérieur/dans le garage)
Prix : 69 € pour le déplacement et la prestation du service. Conditions spécifiques pour les flottes et les clients commerciaux. Contactez nous sans hésiter à ce sujet.
Mobile Service pour votre Mercedes-Benz
Nos Points de Service Agréés Mercedes-Benz vous proposent les services suivants : entretiens, réparations, etc. Découvrez notre offre dès maintenant.
Entretien & réparation
- Services A & B pour toutes les séries de moteurs électriques et à combustion sélectionnés
- Réparation des vitres (spot repair), remplacement des vitres des portes et des vitres latérales
- Remplacement de la courroie trapézoïdale
- Remplacement de composants simples de la suspension/de l’essieu
Check-up saisonnier
- Check-up été/hiver/vacances (ReadyToGo)
- Entretien et diagnostic de la climatisation, test d’étanchéité et nettoyage/désinfection
- Intervention sur les filtres à poussière, par exemple pour les systèmes de chauffage ou de climatisation/filtres à pollen
Électronique & logiciels
- Flashage du logiciel (mises à jour)/tests des capteurs
- E-diagnostic, diagnostic et test rapide (réparation des dégâts causés par les martres)
- Batterie haute tension (diagnostic et mise à jour du logiciel)
- Contrôle de la batterie de démarrage 12V et remplacement si nécessaire
- Fonctionnement du capteur de vitesse ESP
Vérification du système de freinage et service pneus/roues
- Intervention sur le système de freinage (remplacement des plaquettes et des disques sur les essieux avant et arrière)
- Ajustement des niveaux de remplissage du liquide de frein hydraulique (Services A & B)
- Installation avec remplacement complet de la roue
Services relatifs aux pièces d'origine & accessoires
- Installation de pièces extérieures (par exemple rétroviseurs, poignées de porte, mais aussi barres de toit, coffre de toit ou porte-vélos, etc.)
- Installation de pièces intérieures (par exemple revêtements de sol, console centrale, etc.)
Autres services
- Service en lien avec les roues
- Remplacement des balais d'essuieglace
- Livraison d’accessoires
- Assistance connectivité
FAQ
Questions fréquentes
- Qu’est-ce que Mercedes-Benz Mobile Service ?
Les experts de votre Point de Service effectuent, chez vous, divers travaux d’entretien par l’intermédiaire de Mobile Service. En tant que client, vous pouvez, par exemple, indiquer l’adresse de votre domicile ou de votre lieu de travail comme lieu de prestation des services. Un technicien Mobile Service effectuera alors le travail à l’endroit souhaité à l’aide de notre véhicule de service mobile. - Quels avantages propose Mercedes-Benz Mobile Service ?
Mobile Service permet de réparer ou d’entretenir votre véhicule de manière pratique et sûre, d’effectuer un dépannage mobile et d’installer des Pièces d’Origine Mercedes-Benz et des accessoires chez vous. Ce service vous permet de gagner un temps précieux en termes de déplacements.
Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande de service sur place, notre technicien Mobile Service établira un diagnostic de panne et organisera sa réparation dans l’un de nos Points de Service Agréés. - Pour quels véhicules est-il possible de faire appel à Mercedes-Benz Mobile Service ?
Mobile Service est généralement disponible pour tous les véhicules électriques et à moteur à combustion Mercedes-Benz. Les utilitaires électriques et les Sprinter sont également couverts.
Le type de réparations proposées est susceptible de varier en fonction du véhicule. Merci de nous contacter pour toute demande de service spécifique. - Quelles prestations sont effectuées par les collaborateurs de Mobile Service ?
Dans le cadre de Mobile Service, nos Points de Service Agréés Mercedes-Benz vous proposent des entretiens, des réparations et d’autres types de prestations. - Quand puis-je faire appel à Mercedes-Benz Mobile Service à mon domicile ou sur mon lieu de travail ?
Mobile Service peut être effectué chez vous pour autant qu’il s’agisse d’une propriété privée. Vous devez disposer d’un espace d’environ 1,50 mètre autour de votre véhicule et vous assurer qu’il y ait un réseau suffisamment fort pour la réception des téléphones mobiles. Le sol de la zone de travail doit être plat et asphalté. - Où Mobile Service est-il disponible ?
Notre véhicule Mobile Service se déplace dans: l'ensemble de la ville et de la banlieue de Grimbergen. - Comment prendre un rendez-vous Mobile Service ?
Si vous conduisez une Mercedes-Benz EQ, vous pouvez utiliser notre service de prise de rendez-vous en ligne. Pour les utilitaires à propulsion électrique ou les utilitaires commerciaux électriques, veuillez prendre rendez-vous en appelant le 02 269 83 63. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre par téléphone à toutes les questions utiles à la réussite de votre d’entretien. Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact et nous reviendrons vers vous. - Combien coûte Mercedes-Benz Mobile Service ?
En cas de déplacement jusque chez vous avec notre véhicule de service mobile, cette intervention vous coûtera un forfait de 69 € pour le trajet aller-retour, prestation de service* comprise. Vous souhaitez que nous nous occupions de deux ou plusieurs modèles Mercedes ? Pas de problème, nous pouvons également prendre en charge plusieurs véhicules lors d’une seule intervention et vous ne payez qu’une seule fois.
* Les frais des services fournis sont facturés en fonction du temps passé et du matériel utilisé. - Comment préparer votre rendez-vous Mobile Service ?
Notre technicien Mobile Service se rend sur le lieu d’intervention défini dans le créneau horaire convenu. L’endroit de la prestation peut être votre domicile, votre lieu de travail ou tout autre point accessible où vous vous trouvez. Le technicien vous contactera avant son arrivée (environ 15 minutes à l’avance) et attendra jusqu’à 15 minutes avant de repartir pour son rendez-vous suivant.
Voici quelques conseils destinés à faire en sorte que la visite du technicien Mobile Service se déroule dans de parfaites conditions :
- Avant de prendre rendez-vous, veillez à noter tous les problèmes et défauts du véhicule et à nous les signaler par téléphone. Pour les problèmes signalés uniquement sur place ou peu de temps avant l’intervention, un nouveau rendez-vous pourra être nécessaire afin de planifier le temps et les pièces supplémentaires nécessaires.
- Veillez à ce qu’il y ait suffisamment d’espace autour du véhicule pour permettre au technicien d’intervenir dans les meilleures conditions.
- Veuillez informer le gardien, le personnel de sécurité ou d’autres personnes (si nécessaire) de votre prochain rendez-vous d’entretien afin qu’ils soient avertis de la visite du technicien, si la réparation doit être effectuée sur votre lieu de travail, par exemple.
- Comment modifier votre rendez-vous Mobile Service ?
Veuillez nous contacter le plus rapidement possible au numéro de téléphone de Mobile Service 02 269 83 63. L’annulation
sans frais n’est possible que jusqu’à 48 heures avant la date prévue pour le service mobile. - Pourquoi l’heure d’arrivée du technicien Mobile Service ne peut-elle pas être fixée avec précision ?
Pour la prise de rendez-vous : Nous acceptons les demandes jusqu’à deux jours avant la date de la prestation. Nous organisons la planification de l’itinéraire environ 48 heures avant le rendez-vous. Il en résulte un horaire approximatif pour votre rendez-vous
Mobile Service.
Le jour de l’intervention : Différents types de travaux, des difficultés imprévues ou des situations de trafic imprévisibles peuvent conduire à un changement d’horaire. Nous ne manquerons pas de vous contacter si tel est le cas. - Quel véhicule utilisons-nous pour Mobile Service ?
Nous contribuons à la durabilité : notre flotte de véhicules Mobile Service est entièrement électrique.
Un Vito électrique a été spécialement aménagé .pon équipement d’atelier mobile nous permet d’assurer les travaux d’entretien et de réparation les plus importants, même en dehors d’un Point de Service Agréé.